«Венталл» стал частью «Северсталь Стальные Решения»
Предвидеть – значит управлять
В группе компаний «Северсталь Стальные Решения» внедрили риск-ориентированный подход (РОП) по работе с заказами. Он поможет корректно формировать цену для клиента и соблюдать дисциплину поставок.
Осмысленная адаптация
РОП позволяет ответственным руководителям ещё до заключения контракта просчитывать потенциально опасные факторы при выполнении заказа, а не реагировать постфактум. Для максимального эффекта новый стандарт в «Северсталь Стальные Решения» чётко описывает поэтапный алгоритм приёма заказа и все ступени согласования с ответственными службами, в том числе механизмы реагирования на возможные отклонения.
Потребность серьезно модернизировать систему работы с заказами возникла после объединения четырёх предприятий по производству металлоконструкций.
Прежде на каждом заводе оценкой потенциальных рисков занимался конкретный специалист по своей методике, к коллегам из других функций обращался только в критических случаях. Проблемы с разной степенью успешности решались на ходу. После консолидации функций мы увидели, что на крупных ответственных заказах такой подход недопустим: проблемы и подводные камни «всплывают» не в момент заключения контракта, а в процессе реализации. Потом недооценённые риски трансформируются в негатив от клиентов.
Максим Буренин
Заместитель директора «Северсталь Стальные Решения» по экспертной работе.
Свои факторы
Над разработкой собственного РОП трудилась большая кросс-функциональная команда группы компаний «Северсталь Стальные Решения»: технологи, сотрудники производства, функций продаж, снабжения, логистики и реализации. За ориентир эксперты «Северсталь Стальные Решения» взяли хорошо зарекомендовавший себя в «Северстали» риск-ориентированный подход к качеству, провели анализ и предложили свои факторы оценки рисков для корректного ценообразования.
Раньше при первоначальной проработке заказа обсуждались лишь моменты, преимущественно связанные с производством. Не касались возможных проблем с ценообразованием, наличием стабильной технологии производства, закупками металлопроката и ТМЦ, с оборудованием или логистикой. На мой взгляд, РОП позволит нам эффективнее оценивать стоимость на преддоговорной стадии, учитывая все аспекты и нюансы заказа, а также охватить другие факторы, которые могут негативно повлиять на время изготовления, качество или доставку нашей продукции клиенту. Иными словами позволит нам выпускать качественный продукт в срок по обоснованной цене.
Артём Максименко
Руководитель отдела преддоговорной подготовки «Северсталь Стальные Решения».
По словам экспертов, если сотрудники компании по каким-то причинам не смогли взять интересующий заказ, они детально проанализируют все причины, недостающее оснащение производственных площадок, чтобы не терять аналогичные заказы в будущем.
Всех касается
Специалисты «Стальных Решений» подчёркивают, что новый РОП – не просто очередная модная бизнес-практика, а фундаментальный подход к менеджменту процессов, который позитивно отразится на всем коллективе, включая цеховых работников.
Когда сотрудник, например, маляр или сварщик, долгое время выполняет однотипные заказы по устоявшейся технологии, то он к ним привыкает. Однако если мы возьмём более сложный заказ с иной технологией покраски\сварки, заранее не просчитав все риски – персонал может не справиться. Это нервы, доработки, брак. В результате компания подведёт клиента. РОП даёт нам возможность наперёд подумать, какие технологические мероприятия нужно усовершенствовать, какое дополнительное оборудование докупить, а где рабочему персоналу необходимо пройти обучение и аттестацию, повысив свою квалификацию.
Максим Рыжов
Руководитель технической поддержки продаж в «Северсталь Стальные Решения» в направлении инфраструктурных проектов.